Le poids à vide de l'élévateur est de 59 kg. Grâce à ses roulettes intégrées, il peut toutefois être déplacé sans effort sur une surface plane, même lorsqu'il est chargé.

La charge maximale est de 100 kg.

Grâce au mécanisme de manivelle associé aux ressorts à gaz, l'effort nécessaire est réduit au minimum. Le levage s'effectue avec une grande facilité, même d'une seule main.

Une fois la tente de toit démontée de la voiture, il suffit de rabattre le système de levage, avec la tente de toit fixée, en position verticale de rangement. Grâce à ses roulettes intégrées à roulement fluide, l'ensemble peut être déplacé à la verticale, en toute sécurité et de manière extrêmement peu encombrante, comme un chariot de service, pour être rangé dans le garage, la cave ou l'abri de jardin.

Grâce à son rangement à la verticale, le système de rangement avec l'élévateur est aussi peu encombrant que possible. Il n'occupe au sol qu'une fraction de la surface que prendrait la tente de toit posée à plat.

La hauteur des pieds avec les roues standard est de 155 mm. Si vous installez les roues
plus petites, la hauteur est réduite à 130 mm. Veuillez vous assurer que votre véhicule
dispose d'une garde au sol suffisante si vous prévoyez de faire glisser les pieds sous la
voiture.

Le profil de la fourche elle-même a une hauteur de 4,5 cm. Le sol étant rarement
parfaitement plat, nous recommandons un espace d'au moins 6 à 8 cm (plus d'espace est toujours un avantage). Conseil: Vous pouvez également placer l'élévateur juste à côté de vos barres de toit et faire glisser facilement la tente grâce au rail en plastique intégré sur la fourche.

Les roues ont un diamètre de 100 mm, ce qui permet de franchir sans problème les petites
irrégularités du quotidien. Selon le poids de votre tente, l'élévateur peut s'enfoncer
légèrement si le sol est meuble (comme de l'herbe tendre ou du gravier). Remarque : Nous
travaillons actuellement sur un kit d'accessoires tout-terrain doté de roues plus grandes, qui
sera bientôt disponible.

Oui, absolument ! Lorsque vous chargez par l'arrière, le kit de montage arrière se trouve
dans le même rapport par rapport à l'élévateur que des barres de toit classiques lors d'un
chargement latéral.
Comme les rails du kit de montage arrière sont un peu plus bas que la fourche de
l'élévateur, vous pouvez déposer la tente de deux manières simples:

- Utiliser des cales: Placez de petits morceaux de bois sur les rails pour y déposer la tente.
- Faire glisser: Approchez l'élévateur aussi près que possible de l'arrière et faites glisser la
tente directement sur le kit de montage arrière à l'aide des rails en plastique de la fourche.

Une fois le paiement reçu et validé, nous expédions ta commande dans les plus brefs délais. En règle générale, ton colis te parvient dans un délai de deux à trois jours ouvrés. Remarque: les délais de livraison peuvent varier en fonction de ta localisation et de la disponibilité des produits. Pour obtenir des informations précises, merci de contacter notre service client.

En règle générale, la tente de toit Roof Space est livrée par un transporteur, tandis que les accessoires sont expédiés par un service de livraison de colis. Nous expédions les grands auvents individuellement dans des colis séparés, tandis que les petits accessoires sont regroupés, éventuellement dans un colis distinct. Pour chaque livraison, tu reçois une confirmation d'expédition distincte accompagnée d'un lien de suivi qui te permet de suivre l'état d'avancement de l'envoi concerné.

Oui, c'est possible. Il te suffit de nous envoyer un e-mail ou de nous contacter via le formulaire de contact. Nous t'aiderons alors dans les plus brefs délais à ajouter les articles supplémentaires à ta commande.

Oui, tu peux annuler ta commande à tout moment. Il te suffit de nous envoyer un message via le formulaire de contact et nous nous chargerons de l'annulation dans les plus brefs délais.

Tu trouveras un aperçu de tous les modes de paiement disponibles dans le panier, une fois que tu auras ajouté tous tes articles. Si tu passes commande lors d'un salon, nous t'enverrons une facture a posteriori, que tu pourras régler facilement par virement bancaire.

Oui, il est possible de payer en plusieurs versements ou par tranches. Pour les commandes en ligne, tu peux choisir un prestataire de paiement adapté, par exemple PayPal ou Klarna. Si tu souhaites passer commande lors d'un salon, n'hésite pas à nous aborder sur place et nous t'expliquerons la marche à suivre.

Oui, si tu souhaites venir retirer ta commande chez nous, la facture doit avoir été intégralement réglée au préalable. Tu peux également apporter un justificatif de paiement validé lors du retrait.

Si tu constates une erreur sur ta facture, merci de nous contacter par e-mail, par téléphone ou via notre formulaire de contact. Nous nous en occuperons dans les plus brefs délais et réglerons le problème pour toi.

Si tu souhaites obtenir un remboursement, merci de nous contacter via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone. Nous traiterons ta demande dans les plus brefs délais. En règle générale, l'argent est versé sur ton compte dans un délai d'une semaine.

Pour les achats effectués lors de salons, nous t'accordons volontairement un droit de rétractation de 14 jours. En règle générale, la loi ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats effectués lors de salons, mais nous t'offrons cette possibilité afin que tu puisses réfléchir tranquillement après ton achat et confirmer ta décision.

Dès que nous aurons reçu ton paiement et que celui-ci aura été associé à la commande correspondante, tu recevras automatiquement une confirmation de réception du paiement.

Oui, tu peux modifier ton adresse de livraison à tout moment, tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Il te suffit de nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail, et nous modifierons l'adresse de livraison en conséquence.

Il peut arriver que ton colis n'ait pas encore été récupéré chez nous ou qu'il n'ait pas encore été traité au point relais. Si le suivi de l'envoi ne s'actualise pas après un certain temps, merci de nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail. Nous examinerons alors le dossier au cas par cas.

Tu recevras une confirmation d'expédition automatique dès que ta commande aura été remise au transporteur. Dans cette confirmation, tu trouveras également les informations de suivi qui te permettront de savoir si le colis a déjà été remis ou s'il est encore en attente d'enlèvement, ainsi qu'une estimation du délai de livraison.

Si certains articles manquent dans ta commande, il se peut que nous les ayons expédiés dans un colis séparé. Vérifie donc si tu as reçu une autre confirmation d'expédition. Si un produit venait tout de même à manquer, merci de nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail. Nous examinerons alors ton cas au cas par cas.

Si, au moment de l'expédition, certains articles de ta commande ne sont pas en stock, nous t'expédierons dans un premier temps les articles disponibles. Nous t'enverrons les articles manquants dès que nous les aurons reçus.

Un retard de livraison peut survenir si nous avons actuellement un volume de commandes élevé. Dans ce cas, nous t'informerons de l'allongement du délai de livraison. Vérifie également si tu as reçu une notification du transporteur concernant la prise de rendez-vous, ainsi que ta confirmation d'expédition et les liens de suivi des différents colis. Il arrive parfois qu'un colis soit encore en attente dans un point relais. Pour toute question, n'hésite pas à nous contacter via le formulaire de contact.

Oui, nous expédions également nos tentes de toit et nos accessoires à l'international. Pour les commandes en dehors de l'UE, des droits de douane et des frais d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer, dont il convient de tenir compte.

Si vous souhaitez demander un remboursement de la TVA après l'importation dans un pays tiers de l'UE, veuillez nous envoyer un message via le formulaire de contact ou par e-mail. Une fois les documents requis fournis, nous établirons alors un avoir correspondant à votre intention.

Tu trouveras une liste de nos revendeurs sur la page correspondante de notre blog d'informations, dans la rubrique « Annuaire des revendeurs ». Tu y trouveras une carte sur laquelle sont répertoriés tous les revendeurs et agences de location de tentes de toit chez lesquels tu peux découvrir une tente de toit Roof Space près de chez toi.

Oui, nous offrons la garantie légale de 2 ans sur nos produits. Vous trouverez plus de détails dans les informations sur les produits ou sur notre site web.

Si une pièce de votre coffre de toit Roof Space est endommagée, vous pouvez nous envoyer une demande via le formulaire de contact. Veuillez joindre des photos des pièces concernées. Nous vous enverrons alors les pièces de rechange dans les plus brefs délais. Si vous ne parvenez pas à remplacer vous-même ces pièces, nous discuterons volontiers avec vous de la marche à suivre.

Si ta commande est incomplète ou si un colis n'a pas été livré, cela peut s'expliquer par le fait que les articles ont été expédiés dans plusieurs colis. Si, après un certain temps, il manque toujours un article, merci de nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail. Nous examinerons ton cas et, le cas échéant, nous t'enverrons les produits manquants.

Si votre commande a été endommagée pendant le transport, veuillez signaler immédiatement le dommage au livreur et lui demander de le consigner par écrit. Envoyez-nous ensuite des photos de la partie endommagée via le formulaire de contact ou par e-mail. Nous vous contacterons alors pour organiser un échange ou un dédommagement.

Oui, la garantie reste valable même en cas de dommages esthétiques. Dans ce genre de situation, merci de nous contacter via le formulaire de contact afin que nous puissions examiner chaque cas individuellement.

Oui, tu peux retourner ton système de levage pour tente de toit dans le délai de rétractation légal. Pour cela, merci de nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail. Dans ce cas, les frais de transport liés au retour seraient à ta charge.