Annexe Light Base pour tente de toit Roof Space 2 et Roof Space 4

Surface couverte RS2 : env. 6 m²
Surface couverte RS4 : env. 7 m²

La Light Base pèse 6 kg.

La colonne d'eau est de 3 000 mm.

Après confirmation du paiement, nous expédions votre commande au plus vite. En général, le colis arrive sous 2 à 3 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier selon la localisation et la disponibilité. Contactez notre service client pour plus de précisions.

Oui, c'est possible. Envoyez-nous un e-mail ou utilisez le formulaire de contact. Nous vous aiderons à ajouter les articles à votre commande.

Oui, vous pouvez annuler votre commande à tout moment via le formulaire de contact. Nous traiterons l'annulation au plus vite.

La liste des modes de paiement est visible dans le panier après ajout des articles. Pour les commandes sur salon, nous émettons une facture payable par virement bancaire.

Oui, le paiement en plusieurs fois est possible. En ligne, choisissez un prestataire comme PayPal ou Klarna. Sur salon, adressez-vous à notre équipe pour les détails.

Oui, pour retirer votre produit chez nous, la facture doit être entièrement réglée. Vous pouvez aussi apporter une preuve de paiement.

En cas d'erreur sur la facture, contactez-nous par e-mail, téléphone ou formulaire. Nous corrigerons au plus vite.

Pour un remboursement, contactez-nous par formulaire, e-mail ou téléphone. Nous traitons votre demande rapidement. Le virement est généralement effectué sous une semaine.

Pour les achats en salon, nous accordons volontairement un droit de rétractation de 14 jours. La loi n'impose pas ce droit pour les achats en salon, mais nous l'offrons pour vous laisser le temps de confirmer votre décision.

Dès réception et attribution du paiement à votre commande, vous recevez automatiquement une confirmation.

Oui, tant que la commande n'est pas expédiée. Contactez-nous par formulaire ou e-mail pour la mise à jour.

Le colis peut ne pas avoir été récupéré ou pas encore traité. Si le suivi ne se met pas à jour, contactez-nous par formulaire ou e-mail pour que nous vérifions.

Vous recevez une confirmation d'expédition automatique avec les données de suivi et une estimation de livraison dès que la commande est transmise au transporteur.

La tente de toit Roof Space est généralement livrée par transporteur, les accessoires par colis. Les grandes annexes partent séparément, les petits accessoires peuvent être regroupés. Chaque envoi a sa confirmation avec lien de suivi.

Ils ont peut-être été expédiés dans un colis séparé. Vérifiez si vous avez reçu une autre confirmation. Si un produit manque vraiment, contactez-nous par formulaire ou e-mail.

Si certains articles sont indisponibles à l'expédition, nous livrons d'abord les disponibles. Les manquants sont expédiés dès réception du stock.

Un retard peut survenir en période de forte activité. Nous vous informons alors d'un délai prolongé.

Vérifiez les notifications du transporteur, votre confirmation d'expédition et les liens de suivi. Un colis peut rester en point relais.

Contactez-nous via le formulaire pour toute question.

Oui, nous livrons nos toit-tentes et accessoires à l'international. Pour les commandes hors UE, des droits de douane et frais d'importation peuvent s'appliquer.

Pour demander un remboursement de TVA après import dans un pays tiers à l'UE, contactez-nous par formulaire ou e-mail. Après réception des documents requis, nous émettons l'avoir correspondant.

La liste de nos revendeurs est sur notre site dans la section « Annuaire des revendeurs », avec une carte des points de vente et locations où vous pouvez voir un Roof Space.

Nous donnons des recommandations générales pour la sécurité et les performances. Notez que le passage en lave-auto avec tente de toit montée n'est pas autorisé pour éviter les dommages.

La hauteur de la tente de toit peut limiter l'accès aux parkings couverts. Vérifiez les limites de hauteur avant d'entrer.

Choisissez avec soin : terrain plat, évitez les pentes, ne campez pas en zone inondable ni sous des falaises ou près d'arbres morts. Stabilisez le véhicule. Orientez l'entrée dos au vent. Par vent fort, fixez la tente avec la sangle sur la jante. En cas d'intempéries, repliez la tente et abritez-vous dans le véhicule. Gardez une distance suffisante des feux et barbecues.

Oui, nous offrons la garantie légale de 2 ans pour nos produits. Les détails sont dans les informations produit ou sur notre site.

Si une pièce de votre produit est endommagée, envoyez-nous une demande via le formulaire avec des photos. Nous vous enverrons les pièces. Si vous ne pouvez pas les remplacer vous-même, nous discuterons avec vous de la suite.

Si votre livraison est incomplète ou qu'un colis n'est pas arrivé, les articles ont peut-être été expédiés en plusieurs envois. Si quelque chose manque après un délai, contactez-nous par formulaire ou e-mail. Nous vérifierons et vous enverrons les produits manquants si nécessaire.

Oui, la garantie reste valable. Contactez-nous par formulaire pour que nous examinions votre cas.

Si votre commande a été endommagée pendant le transport, signalez-le immédiatement au chauffeur et faites-le consigner.

Envoyez-nous ensuite des photos via le formulaire ou par e-mail. Nous vous contacterons pour organiser un échange ou une indemnisation.

Oui, vous pouvez retourner votre Light Base dans le délai légal de rétractation.

Contactez-nous par formulaire ou e-mail. Les frais de retour sont à votre charge.

La liste des salons où nous sommes présents est disponible ici. Nous annonçons aussi régulièrement sur Instagram les salons auxquels nous participons. Voir notre profil.

Oui, vous pouvez retirer votre produit chez nous. Nous proposons aussi un montage pour 150 €. Parlez-en à notre conseiller sur place.

Vous recevrez avec la facture un lien vers notre calendrier pour choisir un créneau de retrait ou montage.

Oui, nous proposons des remises sur les salons. Venez nous voir pour profiter de nos offres spéciales.

Les prix salon s'appliquent aux achats effectués directement sur le salon. Un droit de rétractation de 14 jours s'applique pour réfléchir à votre décision.

Non, nos offres salon sont valables uniquement sur place. Pour nous voir, consultez la liste de nos salons ici.

Non, les remises salon ne sont pas possibles après coup. Si vous hésitez sur le salon, vous disposez de 14 jours après la commande pour réfléchir grâce au droit de rétractation.

Pour les achats en salon, nous accordons volontairement un droit de rétractation de 14 jours. La loi n'impose pas ce droit pour les achats en salon, mais nous l'offrons pour vous laisser le temps de confirmer votre décision.

Non, les produits ne sont pas disponibles à emporter sur le salon. Ils sont livrés par transporteur ou vous pouvez les retirer chez nous pour les monter vous-même ou les faire monter pour 150 €.

Les infos sur nos événements, dont le Community Event, sont partagées dans notre newsletter. Cette année, il est prévu fin juin. Inscrivez-vous à la newsletter pour recevoir les détails.

En général, les demandes via le formulaire reçoivent une réponse rapide, souvent le jour même.

Le plus simple : le formulaire sur notre site, où vous pouvez joindre des infos et des photos. Sinon par téléphone ou par e-mail à info@roofspace.de